Attention : les consommables ont une durée de garantie de 6 mois.
Exemples : batterie, filtre Hepa, brosse d'aspirateur.
Emballez l'appareil dans une boite solide, et veillez à rembourrer correctement l'espace autour de l'appareil, par exemple avec du papier-bulle ou des journaux. Un mauvais emballage de l'appareil peut mener à des dégâts de transport.
De'Longhi Group n'est pas responsable des dégâts de transport, prenez soin que l'appareil soit bien emballé.
N'oubliez pas de joindre une copie du bon d'achat à votre envoi. Sans votre bon d'envoi, nous ne pouvons pas assurer la garantie.
Nous vous demandons également de décrire clairement votre plainte, afin que nous puissions vous aider de la meilleure manière.

Si l'appareil est hors garantie, nous vous enverrons un devis au préalable. Vous déciderez ensuite si vous souhaitez faire réparer votre appareil.
En cas d'accord, nous vous demanderons de payer le montant de la réparation en ligne. Si vous refusez la réparation mais souhaitez votre appareil en retour, il vous sera réclamé des frais de diagnostic et d'expédition.
Si vous refusez la réparation mais demandez que l'appareil soit confié à Recupel pour recyclage, aucuns frais ne vous seront réclamés.