Verpak het toestel in een stevige doos (vul de doos op met plastic folie of kranten ter bescherming). Het niet goed verpakken van het product kan leiden tot transportschade.
De'Longhi Group is niet aansprakelijk voor transportschade, zorg dat u het toestel goed verpakt.

Vergeet niet uw kopie van uw aankoopbon mee te sturen. Zonder uw aankoopbon kunnen wij geen garantie bieden.
Daarnaast dient u een duidelijke klachtomschrijving te vermelden zodat wij u zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn.

Indien het toestel buiten garantie is zullen wij u vooraf een prijsopgave sturen. U beslist daarna of u uw toestel wel of niet wenst te laten repareren.
Indien u akkoord bent dient u de reparatiekosten via een online betaling aan ons te voldoen. Als u afziet van herstel maar uw toestel wel retour wenst te ontvangen, wordt er € 35,- (onderzoeks- en verzendkosten) in rekening gebracht.
Ziet u na onderzoek af van herstel en wilt u dat wij uw toestel via Recupel afvoeren, dan worden er geen kosten in rekening gebracht.